Na C3P, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, seguimos uma política de devolução clara e justa. Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar a devolução.
1. Condições para Devolução
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Aceitamos devoluções apenas para produtos que apresentem defeitos de fabricação.
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O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e acompanhado da nota fiscal.
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Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo. Caso queira outro produto, será necessária uma nova compra.
2. Prazos para Solicitação
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O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
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Pedidos fora desse prazo não serão aceitos.
3. Como Solicitar a Devolução
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Entre em contato com nosso suporte pelo telefone (WhatsApp: (51) 98945-3029) com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Fotos do produto evidenciando o defeito (caso solicitado via WhatsApp)
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Breve descrição do problema
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Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis.
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Caso aprovado, enviaremos instruções para o envio do produto de volta.
4. Reembolso
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O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido.
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O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão (o tempo pode variar de acordo com a administradora).
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Pix ou boleto bancário: devolução diretamente na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
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Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone ou redes sociais.
Agradecemos por escolher a C3P!
